Dall’esperienza personale della disabilità e da oltre quarant’anni di lavoro nel settore tecnologico nasce a Roma un portale dedicato ad anziani, persone con disabilità e caregiver. L’obiettivo è rendere accessibili smartphone, servizi pubblici digitali e strumenti online attraverso guide pratiche e spiegazioni passo passo.
Lazio (mercoledì, 11 novembre 2026) — La tecnologia dovrebbe semplificare la vita, ma non sempre è così. Per molte persone, soprattutto anziani e persone con disabilità, anche operazioni ormai entrate nella quotidianità possono trasformarsi in ostacoli difficili da superare: utilizzare lo smartphone, accedere con SPID a un servizio pubblico, consultare il Fascicolo Sanitario Elettronico, effettuare un’operazione bancaria online o riconoscere un tentativo di truffa su WhatsApp. Da questa consapevolezza nasce Chiedilo a Massimo, un portale ideato da Massimo Mastrangelo, romano, con oltre quarant’anni di esperienza nel campo della tecnologia e delle telecomunicazioni.
di Ludovica Maura Santarelli
Il progetto si rivolge principalmente ad anziani, persone con disabilità, familiari e caregiver, ma è pensato anche per chiunque si senta in difficoltà davanti agli strumenti digitali. Il suo motto, «…che te lo spiega facile facile…», sintetizza la filosofia alla base dell’iniziativa: utilizzare parole comprensibili, esempi concreti e istruzioni dettagliate, senza dare per scontate le conoscenze di chi legge.
Dietro il portale c’è una storia personale e professionale che si è intrecciata con una nuova consapevolezza delle difficoltà vissute quotidianamente da molte persone. Dopo aver viaggiato per lavoro nei cinque continenti, Mastrangelo vive a Roma da circa quindici anni. Per oltre quattro decenni si è occupato di progettazione e gestione di progetti complessi, sistemi informatici, portali internet e applicazioni, lavorando nel settore tecnologico e delle telecomunicazioni.
Una grave malattia ha però cambiato radicalmente la sua quotidianità. Diventato una persona con disabilità e costretto a utilizzare una sedia a rotelle, ha trascorso lunghi periodi tra ospedali e strutture riabilitative, entrando in contatto diretto con una realtà che fino a quel momento conosceva soprattutto attraverso il proprio lavoro: la dipendenza dagli altri, gli ostacoli nelle attività più semplici e la necessità di chiedere continuamente aiuto.
È proprio durante i ricoveri che ha cominciato a prendere forma l’idea di Chiedilo a Massimo. Altri pazienti, sapendo della sua esperienza professionale, gli chiedevano aiuto per utilizzare il telefono, accedere a SPID, consultare il Fascicolo Sanitario Elettronico o gestire i servizi bancari online. Richieste ricorrenti, che gli hanno permesso di riconoscere un problema più ampio: strumenti progettati per rendere i servizi più accessibili possono finire per creare nuove barriere quando mancano le competenze necessarie per utilizzarli.
«Non mancava la volontà di imparare. Mancava spesso qualcuno disposto a spiegare con pazienza, senza termini incomprensibili e senza dare per scontati i passaggi», racconta Mastrangelo. Da queste conversazioni è nata la decisione di mettere le proprie competenze al servizio degli altri, costruendo un sito e preparando guide, spiegazioni e risposte alle domande più frequenti.
I contenuti affrontano situazioni concrete della vita quotidiana: dall’utilizzo dello smartphone alla configurazione delle funzioni di accessibilità, dalle applicazioni alla sicurezza online, fino all’orientamento nei servizi digitali della pubblica amministrazione. Una particolare attenzione è dedicata al riconoscimento delle truffe informatiche, anche attraverso strumenti di messaggistica come WhatsApp. Il portale affronta inoltre il tema dell’intelligenza artificiale, presentandone le possibilità attraverso esempi comprensibili e applicazioni pratiche.
L’approccio è quello di accompagnare l’utente in ogni passaggio: indicare dove premere, spiegare che cosa comparirà sullo schermo e come procedere per completare un’operazione. Le domande ricevute diventano anche occasioni per sviluppare nuovi contenuti, così che una difficoltà incontrata da una persona possa trasformarsi in una guida utile a molte altre.
Il progetto è ancora giovane e i suoi contenuti sono in costante sviluppo, ma poggia su un principio preciso: recuperare autonomia anche attraverso piccoli gesti. Riuscire a prenotare una visita, consultare un documento sanitario o utilizzare un servizio online senza dover dipendere continuamente da qualcun altro può rappresentare un passo importante per riconquistare fiducia nelle proprie capacità.
«La disabilità ha cambiato profondamente la mia vita, ma non ha cancellato ciò che so fare», spiega Mastrangelo. Chiedilo a Massimo è il modo in cui ha scelto di trasformare la propria esperienza professionale e personale in uno strumento di supporto per chi incontra difficoltà nell’accesso alla tecnologia.
L’ambizione è contribuire a rendere il digitale uno spazio realmente accessibile, nel quale nessuno debba sentirsi inadeguato o provare imbarazzo nel chiedere aiuto. Perché, come ricorda il fondatore del portale, nessuno dovrebbe vergognarsi di dire: «Non ho capito, me lo spieghi?».
Il progetto è consultabile sul sito https://chiediloamassimo.it.
Last modified: Novembre 11, 2026
